資通訊科技有利人力發展的承諾很偉大，有些人認為手機有助於擴展新市場，這些行動工具在有些國家已跨入不同領域，包括銀行（行動提款機）、醫藥（讓鄉村民眾獲得所需專業資訊）和公共服務等。

網路讓最遍遠地區學生也能研究與學習，學者能獲知世界研究動態，社會媒體也可能讓人們更容易相互串連，並讓移民匯款回國更輕鬆。

在9月23日至24日，哈佛大學舉行「資通訊科技、人類發展、經濟成長、消弭貧窮」論壇，其中熱烈討論與分析資通訊科技對人類發展的影響。

至於反對電腦與恐懼科技設備的心態，又會造成什麼阻礙？若資通訊科技承諾改善貧窮情況，科技恐懼症會帶來什麼衝擊？這確實是全球問題，既然資通訊科技會改變人類發展，誤解或害怕科技力量的情況，是否會對開發中國家影響特別大？若確有這種現象，各界又能如何因應？

以下是非洲地區對抗與認識科技恐懼症的實例（若各位手邊有其他地區的案例，也歡迎提供）。

非洲和許多其他地區一樣，都有不同型態的科技恐懼症，研究報告（PDF檔）指出，教師抗拒科技造成電腦在肯亞校園難以普及，烏干達醫病雙方都認為，「文化相容性」（PDF檔）阻礙當地醫療機構接納資通訊科技；在許多地區，網咖是唯一能接觸網路的地方，但很多女性卻認為網咖是專屬於男性的領域。

南非開普敦（Cape Town）電子學習專家James Kariuki提到，有位朋友教育水準良好，卻難以適應新科技，他在Elearning in Africa部落格指出：

我今天與一位朋友聊天，他感嘆科技變遷速度之快，我看得出他臉上的痛苦，他提到有次準備上台報告，演講廳裡唯一的視覺輔助工具為電腦和投影機，過往舊式投影機已由新科技取代，讓他得很痛苦地重新製作報告，將圖片掃描後再度使用，我問他是否有意去上訓練課程。

多數人都懼怕科技，訓練課程使用種種專業用語，讓我們比受訓前更加困惑，我知道系上有些教授對科技同樣拒斥，也無法參加訓練。

我問他，是不是因為害怕科技，讓某些教授從來都不願使用演講廳？他回答：

沒錯，而且還有文化因素，他們應該找人類學家研究科技未來使用者的文化，那他們或許就能夠建議，哪些文化方面的改變能讓人習慣使用科技。

我見到的問題是，當社會已提供科技，但理應受惠的人卻未得益，我不確定如何處理科技恐懼症最好，尤其是他們擁有各種資源、訓練與支持，但卻無法善用資源，若各位知道該怎麼辦，請你們告訴我。

Neil J在留言區表示，我們應擴大科技恐懼症的定義，因為人人或多或少都會這樣：

正如你所言，訓練是最好的應對方式，我的大學作業就與科技恐懼症相關，我想人人都有些科技恐懼症，例如：
– 電腦當機時的憤怒。
– 害怕電腦會取代我們的工作。
– 害怕我們受到監控！

數位落差不只出現在城鄉或貧富國家之間，Ore Somolu在奈及利亞的The Networking Success Project計畫指出，性別仍是一項重要因素。

Ore Somolu還提到，女性要自由使用科技，還會面臨種種限制，例如可支配所得較少、使用科技時間有限、平均識字率較低等，一項解決方案包括盡早提供科技課程給女孩：

年輕女性需盡早開始接觸科技，無論是正式（中小學、電腦學校、課後學習）或非正式（向親友學習、有電腦課的夏令營）皆 可，KnowledgeHouseAfrica組織的性別團隊舉辦FOSS Women Bootcamp工作坊，讓年輕女性擁有必要技能，訓練其他女性使用FOSS（自由與開放程式碼軟體）；Fantsuam基金會也提供資通訊訓練獎學金給 合格與有興趣的女性。

母親對女兒影響深遠，若她們顯露科技恐懼症態度，有些女孩或許會下意識承襲類似感受，故必須從家庭開始鼓勵，從小就接觸科技，再逐漸進階到更複雜的科技。

南非羅德斯大學（Rhodes University）學生Lauren Clifford-Holmes曾認為資通訊科技並未實踐承諾，因為各項計畫鮮少產生具體結果，她列舉幾個運用資通訊科技促進發展的最佳範例，她在The Soap Box部落格表示：

這個故事讓我意外的是兩件小事，第一，光是把科技丟進社區沒有用，除非教導民眾有關如何運用與利用科技的方式；第二，這項案例強調重視校園及教導學生使用科技，不僅能幫助學習經驗，也可教育他們所需技能，在這個知識／資訊經濟裡存活。

她提到推廣正確科技的案例：Intel Teach Program。

Telkom幾年前捐贈電腦給Mthebula中學，但所有教師均未接受使用電腦授課的訓練，語言科教師Mercy Ntlemo認為，主因在於多數教師缺乏「以實質方式整合科技的明確知識與訓練」，造成電腦都積了灰塵、除了基本資訊收集與文書處理，都鮮少使用。

這個案例反映出資通訊科技與發展內部論辯情況，發展必須有不同層面，若將電腦等科技免費捐贈給缺乏使用技能者，根本沒有達到幫助發展的目標。

在這個例子中，Mercy Ntlemo接受Intel Teach Program訓練，這套課程旨在協助教師將科技融入教室中，希望幫助學生掌握21世紀的技能，Mercy Ntlemo覺得自己確實因訓練獲益，許多教師也跟進參加，想要「克服科技恐懼症」。

這套課程讓教師學習建立評量工具的新方式，並調整教育學習目標，此外，教師也發現使用網路、網頁設計及學生課程的途徑，做為加強學習的重要載具。

Mercy Ntlemo指出，由於這套課程，科技如今已成為DZJ Mthebula中學課程重要素材，也習慣使用新教學模式，此次經驗大大顛覆教師使用電腦的方式，大幅增加使用效能，她認為這套課程「為教學法帶來革命」。

這種故事告訴我們什麼道理？這讓我們知道必須以宏觀全面角度看待發展，以及瞭解社會發展在不同背景下的情況，例如人民可能缺乏數位識讀能力，我們得瞭解需要資通訊科技發展社區的背景，才能讓發展不會毫無價值，而帶來實質改變。

校對：Soup