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中国消费者在光棍节打破线上销售额纪录

11月11日是中國大陸的光棍節。人們是怎麼慶祝這個特別的日子呢?很明顯的是透過在網路上花錢,今年還是用一種破紀錄的態度。

在2012年11月11號,中國最大的電子商業公司淘寶網宣布在它的24小時雙十一購物狂歡節銷售額達人民幣191億元(約美金30.6億元),這是美國在2011年網購星期一的整個銷售額(美金12.5億元)的兩倍。

光棍節的銷售

淘寶網的粉絲「詩人淚」分享他的光棍節行程在新浪微博論壇上:

零點-兩點之間淘寶,兩點-十點之間睡覺,十點-十二點起床洗漱+吃飯,十二點-兩點睡覺,兩點-四點打遊戲,四點-六點調戲光棍,六點-零點狂歡…. //@鎮江校園:你們大學的女生光棍節都忙著幹啥呢?織圍脖?還是淘寶?還是淘寶?還是淘寶呢?

淘寶網的雙十一購物狂歡節從去年開始,而消費者現在知道公司會在午夜釋出大量折扣商品,這是為什麼像詩人淚這種用戶會在午夜起床購物。但是大學女生們,這些超級淘寶網粉絲通常整天都在上面購物,這也是為什麼詩人淚會問如此有趣的問題。

Screen capture of a frozen screen in Taobao Tmall at around midnight.

午夜左右在淘寶網天貓商城擷取到的擁堵畫面

詩人淚可能是在購物節的第一分鐘就湧入天貓商城(淘寶網的零售部門)的一千萬人之一。不到半個小時,銷售額就達到美金一億元。

超出預期的大量交易不僅使得付款系統超載,人們也發現他們的網頁出現了擁堵畫面。他們變得非常著急,不停的重新整理他們的擁堵畫面,如同在蕭山地方論壇的一個討論串中出現的討論:

90後辣媽:關鍵時間掉鍊子就有點讓你苦逼了。

榮二十佑三:頁面都刷不出,十分鐘就兩億五千萬的成交額,真不是一般的強。

哭泣的依戀:偶再也不相信什麼雙11活動了。

這不僅影響到消費者,賣家也感受到網路阻塞的壓力。墨子坤,一位賣家,在微博上

…從昨晚淩晨的秒殺開始,就狀況頻發,先是支付寶堵塞,後是淘寶系統崩潰,然後準備的450件的秒殺,最後被拍了600件衣服!我以為只要大家高興就好,沒想到卻被很多朋友罵的很慘,還去淘寶投訴了我們2次。

歸咎於付款系統的崩潰,墨子坤並沒有足夠的存貨來滿足消費者的需求,必須退還他們的付款。而如果他獲得太多的投訴,他將會失去他的信用評等,甚至導致他的帳號遭到線上平台的停權。

線上零售策略

秒殺是一種電動遊戲的術語,而在線上購物世界則生動的描述了購買者之間的戰鬥:你贏或輸都在幾秒之間,因為交易一下子就沒了。賣家透過廣告這種秒殺活動來吸引人們瀏覽他們的網頁。

舉例來說,一位淘寶網賣家想出了一個點子,她請她72歲的爺爺到她店裡當女性服飾的模特兒。這迅速引起迴響,有些人認為十分可笑,有些人則認為有點奇怪。

新浪網的部落客賈運可認為在光棍節創下銷售額紀錄跟「屌絲」有關,這種文化和日本的「御宅族」十分相似。

我們可以將之稱為「中國式嘻哈」,或者將這位老人的行為視為時下正火的「屌絲文化」的一個具體個例。筆者不知道這種文化會盛行多 久,因為整體上「屌絲」這個詞的內涵還處於一個不斷豐富擴大的過程當中…主流式樣刻板固化的宣傳模式也越來越為大眾所反感。筆者以為,正是在這種情形之 下,「屌絲文化」才能在如此短的時間之內風靡整個大陸。

屌絲是一群認為自己不同於「高、帥、富」而是「窮、沒有能力、醜」的人。他們相信自己會一直是單身,因此光棍節是屬於他們的節日。這其中對於身分有一種自 我解嘲的意味,特別是因為現在在中國,年輕的有錢人往往是富二代,所以身為一個「屌絲」是光榮且很酷的。這就是為什麼賈運可會認為,屌絲文化和光棍節是一 體兩面的,而中國商人也已經聰明到將這些人對於現實的挫折換成商業上的成功。

校對:Cindy Lu

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